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业界领先企业选择 第四范式

产品价值

  • 自主配置

    通过自定义业务问答、任务对话、知识库等构建个性化的智能客服机器人助手,可基于平台二次开发,更好地满足多种业务场景需求。

  • 分钟级接入

    支持全渠道分钟级接入,可在几分钟内快速接入多个渠道,让企业快速拥有智能问答能力。

  • 智能自学习

    通过自定义知识库、知识图谱、词库等方式训练机器人,借助用户与机器人的问答历史数据,增强智能客服机器人问答能力。

产品功能

  • 提供高质量的任务对话

    产品支持上下文相关的多轮对话,同时运营人员可以灵活配置对话流程与对话策略,满足业务需求。

  • 轻松解决用户高频问题

    针对不同的咨询会话场景,调用任务对话、业务咨询、知识图谱、智能聊天等不同的会话生成功能,保障用户咨询的友好体验,提升服务质效。

  • 方便运营人员灵活管理

    产品支持同时上线多个机器人,运营人员可随时开启或关闭智能客服机器人服务,还及时对服务内容进行优化调整。

  • 覆盖多个接入渠道

    产品覆盖网页、APP、微博、微信、微信公众号、微信小程序、企业微信、微信群等个渠道,支持统一管理分散在不同平台上的用户,降低运营成本。

应用场景

  • 日常聊天

  • 物流查询

  • 知识回答

  • 自定义闲聊

成功案例

  • DHL全球货运与第四范式达成合作

    第四范式将为DHL全球货运呼叫服务中心提供精准用户筛选、满意度调查等多项服务,提升呼叫中心的智能化、标准化运营水准,助力业务和用户增长的双效提升。

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