400-898-7788
彩食鲜乔新亮:企业的数字化转型最后质变在AI
2021-06-23

2021年6月23日,以“转型新范式”为主题的2021第四范式发布会暨企业智能化转型峰会在京召开。永辉彩食鲜CTO 乔新亮在峰会上分享了公司携手第四范式从智能报价单点突破,协同工厂、物流、采购体系全面拥抱AI,创造经营质变的心得。以下为分享内容的图文摘要:

永辉彩食鲜是一家B2B的生鲜食材供应链的公司。我们是卖菜的,如果把卖菜的分成三类,第一类是直接面对消费者,大家都很熟悉,像社区团购、每日优鲜、京东买菜;第二类是作为餐饮;我们是第三类,给客户、部队、学校还有大型的企业进行供应。我们从永辉剥离出来的,是一家发展非常快速的创业公司。


2019年我们做了25个亿,去年做了不到50个亿,今年的目标是做100亿,压力真的是非常大。这个过程中对企业的基本功要求很高,我们是一家创业公司,各种制度、战略,客户价值这些都是从零开始。我们内部中高层一致的认知是,我们是一家科技公司,科技就是公司核心的竞争力。过去一年我们把全部链条做到系统驱动,最近几个月和第四范式启动了第一个AI的项目。


caishixian-image1



彩食新的定位是“让每家企业拥有自己的一个永辉超市”,我首先想分享的是,大家对IT建设和路径要清楚,大家没有一家公司怀疑科技不重要,不需要。但是所有人的困惑是节奏,做任何的事情,成功往往取决于节奏。第一步是我们把人决定企业作业的路径变成系统决定,这个事情首先跟AI有关系。比如从接单到履约、物流、供应链,首先要交给系统。系统说做不了再交给人。这个定位转变是非常大的,我们叫它系统驱动。没有做系统驱动,后面数据驱动、AI决策这些都不能做,第一步是要把数据产生在虚拟世界,系统驱动。


系统做了以后把数据内部使用,之后我们启动了AI的一个场景——定价中台。这是容易出成绩的点,并且过去一年我们把基本的商品信息完成了库存,管的基本到位了,具备了基础。这个过程当中,第四范式特别打动我们的是什么呢?特别的专业,没有觉得说科技公司就能搞定,一直是和我们在一起,初步的效果是非常好的。选择这一个点把它真正的做出价值来。过去我们有很多的人员去做报价,现在给这些人先减负,甚至说后面报价就不需要人了。


AI的质变和企业的雄心壮志有关系,2C的企业是先摧毁这个事情,然后再规模化提升效果。理论上我们和第四范式一样,作为2B的企业一定是创造价值,不是靠规模化,是创造价值做强做大。我们是想把万亿的赛道变成基础设施,不想去抢别人的饭碗,只想让这个效率变的更高。第一个路径是我们自己公司把所有的苦活脏活累活都干了,然后把数据放在系统里面,为我们公司赋能。如果过程中没有跨越这个质变,怎么做到呢?今年要做一百,明年要做两百,做五百亿的时候,我们的人力如何扩张?所以我定的目标是不能比现在高,所有偏运营管理的整个体系,理论上不能增加人。系统驱动解决了这个问题,比如说协同整个高效,工厂、物流、采购不扯皮,企业小的时候管的很好,大的时候就扯皮了。但是我系统驱动了,职责清楚了。交易体系、协同体系、管理体系整个都有管理,这种情况下单个部门怎么做到高效呢?只有OA,这是唯一的一条出路。这个解决不了的话,规模化往上走的时候是解决不了的。所以,我们从智能报价这一个点突破,在工厂、物流、采购、供应商所有的环节全面的拥抱AI,这就是质变。在这个行业里,在最恰当的时间,拥抱了刚好成熟的技术,我吃了这个时代的技术红利。再过两年大家都一样了,没有红利了,这已经是基础设施了,这个就是企业最核心的竞争力,你领跑两年。


所以我对AI其实是一直关注,这十几年一直在关注,我觉得现在是一个时间点。对于企业来说是不是一个时间点,用真实的例子去跑,跑出来了就可以了。你的竞争对手在系统驱动,你已经跑在AI驱动。但是这个过程中,系统的共建双方特别重要。



caishixian-image2



我还想跟大家分享两个体会。第一,AI是需要场景的,今天的AI实际是一个傻智能,没有到通用智能,但是这个傻子在一些场景下非常牛,这个认知是非常重要的。第二,企业对IT的投入,价值的最大变现在AI。企业的数字化转型最后质变在什么,在AI。但是一个企业质变是需要时间的,哪有那么容易质变,都想秋天收果实,但春天、夏天在哪里。


对于基础的投入是非常重要的,比如数据,数据质量怎么样,有没有在线化,这是要做的,把基础工作做好,基本功的夯实非常重要。在这个基础上,一定要专业分工,我说一个观点,今天谈什么云计算,大数据、AI,自己还养一堆研发团队干这个活是错的,我的观点非常鲜明。如果大家了解我,我是一个特别喜欢自己做的。我曾经带过将近上万人研发团队,也带过五百多人的AI团队,如果是15年前,我觉得没有办法,没得选,在今天再这样做一定是错误的。基于这种认知,去年到了彩食鲜的时候,我去的第一周把数据分析的部门改成数据智能,一年之内没有招AI的,我也不做AI。这个传递的是什么,正确的战略认知和定义,AI这是我们的方向,现在所有的工作其实都为了AI的变现。


然后我去找了第四范式,如果第四范式搞不定这个事我就不搞了,明年再看。我自己觉得一定要重视AI,很多基础的工作也一定要去做。一个理性的、成熟的甲方,对于把AI做好太重要了。你不能一会觉得AI没什么用,扭头就觉得AI是个神,把第四范式叫过来,觉得企业就要上天了。所以让专业的公司,专业的人做专业的事,这个是非常重要的。第四范式干什么,算法,AI工程化,这是它最擅长的,懂我行业吗?懂我数据吗?现在整天跟我们学,可能过一段时间就学会了。我们的团队干什么,懂场景,懂行业,积极沟通配合,合理的定位。我在公司给我们团队明确讲,第四范式什么都不要让他干,要供着,好好做算法,工程化,数据质量都是我们自己的事,都得做好,双方就是一个公司。


我心里有无比的信心,会给行业赋能。我们价值观非常正,不去抢别人生意,是一个致力于把行业基础效率提升的公司。我们一直讲以人为本,科技向善。当机器都干这些事的时候,人才能创新。天天累的跟狗一样,怎么创新。把技术用到极致,把AI用到极致,人去创新,这才符合人类进步发展的大趋势。