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AI决策帮助企业经营从量变到质变,才能真正释放AI的价值
2021-06-23

2021年6月23日,以“转型新范式”为主题的2021第四范式发布会暨企业智能化转型峰会在京召开。峰会上,第四范式创始人兼首席执行官戴文渊博士做了《AI决策,企业转型新范式》主题演讲,指出AI的发展经历了“高期望-能否落地-落地是否有用”等多次潮起潮落。第四范式认为只有AI决策帮助企业经营从量变到质变,才能真正释放AI的价值,带来AI发展的新浪潮。以下为演讲图文摘要:


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最早人工智能提出的时候,大家对AI有很高的期望,这个期望后来发现AI做不出来,这是第一次人工智能跌回谷底。第二次以深蓝为代表把人工智能真的做出来,能够看到人工智能的力量,然后大家发现深蓝只是非常酷的一个玩具,这是第二次起落。第三次是很多企业利用AI确实赚到了钱,节省了成本,带来了价值。但是今天为什么人工智能被些许诟病呢?绝大多数的企业现在开始不满足于人工智能在企业落地了。几乎没有哪个企业说我没有运用AI的技术,但是如果有哪个企业说我的核心竞争力就是人工智能,如果拿掉人工智能的话企业可能就活不下去了,可能这样的企业也很少。这就是我们认为今天人工智能面临的最大的挑战——人工智能虽然有用了,但是好像在企业内部还没有特别大的用处。


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站在企业角度,企业每个阶段都在寻求着下一个阶段增长点的核心驱动力。过去几个轮回期,这里面有很成功的案例,比方说信息化的转型确实给企业带来了一波的腾飞。再比如说互联网把企业的线上增长带来了无限的边界扩展。之后移动互联网给过去的三个时代带来的腾飞。移动互联网之后企业在尝试着包括像5G、IOT、大数据、区块链、数据中台等各种各样的方向,人工智能也是非常重要的话题。但是企业是否找到了下一个增长点的路径呢?可能更多的是在尝试,而不是说我们发现了,我们已经找准了点。


今天可能人工智能找到了又一个临界点,这个临界点来自于左边人工智能在各个行业和场景的落地,创造了真正的社会价值。包括第四范式在过去将近七年的时间里也在各行各业有很多场景落地、创造价值。但实际上站在另外一边,企业是否找到了质变?


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实际上在一些企业已经能够看到人工智能或者说数字化转型所带来的质变,以消费互联网为例,现在最火的毫无疑问是像抖音、快手这样的企业。他们的变化是什么呢?消费互联网的核心话题是内容分发的成本是多少。过去我们运用科技的力量去实现内容分发成本的下降,每次的成本的下降都可以带来用户数的增长。因为每次把你的内容给到客户的时候,你的成本下降了,所以相同的成本就可以获得更多的客户,这是消费互联网最核心的逻辑之一。


什么时候是产生质变呢?我相信可能很多的企业也都在尝试着用技术去降低成本,但是降低成本什么时候能够达到临界点呢?这个临界点就是能够把成本降到几乎为零的时候,这时就产生了质变。例如今天所谓千人千面的内容分发其实并不依赖于任何的人工,它的成本几乎为零。当你把成本降到几乎为零的时候,用固定的成本能够获得的用户数几乎是无穷大的,这时就获得了一个质的提升,用户数和规模就能获得巨量的成功。这就是为什么今天抖音、快手这些消费互联网为代表的企业能获得成功的原因。


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另外一个角度产业互联网,我们服务的超过半数的企业不是消费互联网,是产业互联网,或者叫产业企业。产业企业的规模核心的指标很多时候是在从业者的门槛。比如说零售企业很多增长来自于能找到多少合格的店长,如果找不到更多的合格的店长,可能新开的店就亏本了,而店长的门槛是有的,虽然不一定是最高,但仍然是有。如果找到了一千个合格的店长可以开一千个店,找到二百个就只能开两百个店。过去企业也尝试过很多技术的植入,包括像BI技术的植入,实际上也是在降低从业者的门槛。


是否我们能够把这个门槛降到足够低?可能这几年在产业互联网领域风头正劲是贝壳找房,提供了经纪人协作的网络,把经纪人的门槛降到足够低,让广大的从业者能够进入到经纪人的行列,从而让这个行业里有足够的从业者。这就到了一个临界点,不再是在场景上能够获得一些提升,把规模提升一倍、两倍。而是说过了这个临界点,想象空间几乎是无穷大的。


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所以我们发现,对于科技去改变产业,最重要的是能够找到这个临界点。今天其实绝大多数的企业是走在路上的,这个路上已经找到了一些场景,基于AI的赋能获得了场景业务价值的提升。但可能还没有到达这个临界点。在消费互联网领域成本还没有降到零,在产业互联网领域把从业者的门槛降低了一些、但没有降到最广大的从业者都能够进来。所以我们觉得AI没有那么大用处。下一个阶段最大的挑战是我们怎么进一步的推进,把这个量变推到质变,让企业真正实现转型。


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第四范式一直致力于用AI技术帮助到每一家企业,我们的使命和目标是AI For Everyone。过去我们帮助到很多企业在场景级别实现了业务价值的提升,未来希望能够帮助到企业更多,从量变转到质变。所以我们一直问自己,AI怎么给企业带来质变?AI怎么在每个行业给企业带来质变?也一直和客户探讨如何用AI的技术帮助企业走到下一个阶段,这是为什么我们每一年不断挑战自己做更多的事情,因为我们的目标在那里,驱使我们不断的去做越来越难的事情。


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我们相信AI决策是帮助企业转型的新范式,也是未来能够带领企业走向质变的重要方法。希望在未来几年时间内,和我们的客户、合作伙伴,开发者一起,做越来越多、越来越重要的工作。