8月20日，第四范式于上海召开年度产品发布会。本次发布会以“万悟赋能 商业生花”为主题，发布了多款重磅AI产品，其中包括企业一站式智能运营平台天枢。随着多款新产品的发布，第四范式全面覆盖从算力、操作系统、生产平台到业务系统的全栈AI产品矩阵，助力企业全面的智能化转型。

在线化是当下最大趋势，据App Annie报告，受到疫情的影响，在线化和移动化进程快进了2-3年。传统线下行业的竞争仅限于商圈同品类的店铺，但迁移到了线上，竞争泛化为无差异的用户时间竞争。这些竞争或许发生在今日头条与银行应用之间，也可能是电商与阅读类应用的竞争，这场竞争的终点是用户留存。 

第四范式天枢做留存的产品逻辑，相当于给线上的门店植入一个人工智能的大脑，这个大脑能够察言观色，最快地响应用户的需要，并通过实时的数据流把所有的场景连接起来，在每个场景、每个细节上打动用户，提升终端用户体验。

从线下到线上，第四范式天枢实现了全场景的联动赋能。以常见的APP为例，个性化搜索框、实时热门热榜相当于线下店铺里的导购、售货员，负责引导用户找到自己最想要的商品，或者把最受欢迎的商品陈列在用户面前；APP上的个性化广告相当于线下店铺内的海报、促销彩页，及时告知用户最新的优惠活动、折扣等；分门别类的商品推荐相当于线下店里的一个个货架，用户可以根据自己的需求，在不同的货架上选购心仪的商品；用户在APP中消费的过程中，对商品有疑问可以咨询智能客服，这相当于线下店里的售中和售后人员。

简单来说，第四范式天枢可以帮助企业做好线上店铺的经营管理，可以通过人工智能技术全方位托管企业的资源位，提升经营效率。截至目前，第四范式天枢已经助力零售、银行、媒体和互联网等行业企业的在线化转型。依托于智能搜索、智能推荐、智能推送、对话机器人等服务，第四范式天枢帮助全球知名餐饮集团、大型连锁超市、国有银行和顶级电商平台的线上业务取得了理想的业务效果。