免费智能客服

智能客服是第四范式人工智能技术在客服领域的应用,基于范式行业领先的深度学习技术,打造了拥有自主学习、自然语言理解、知识图谱、智能问答、任务对话等多种核心功能的免费客服机器人

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方案优势产品功能应用场景文档与工具

方案优势

全渠道分钟级接入

全渠道分钟级接入

只需2分半钟就可以接入Web、App、微信公众号、微信小程序、个人微信和微信群、微博等渠道,快速拥有智能问答功能

机器自主学习

机器自主学习

机器人会在与用户对话过程中根据用户的反馈自主学习,调整对话策略和对话结果,反馈越多机器人对用户意图的理解越精准,这一过程无需用户干预

开放平台

开放平台

SAAS开放平台服务,进行简单配置后,拥有属于自己的客服机器人,所有功能都可以由用户自主配置并即时可用

免费注册使用

免费注册使用

作为行业领先的人工智能企业,第四范式打造的智能客服不仅更智能、功能更强大,而且免费开放给企业和个人使用

产品功能

任务对话服务

机器人能自主理解用户语义,通过与访客多轮交互,实现快递查询、订餐、医生预诊等多种服务类功能,满足不同业务需求,为更多的服务属性企业实现智能化的改造

业务咨询服务

管理员随时可以更新智能客服的知识问答库,支持企业售前、商务咨询,服务与技术支持等业务问题的导入,并通过机器学习技术,不断理解用户业务诉求,更高效地做出针对性回答,提升企业运转效率

知识图谱服务

第四范式最核心的技术之一,建立面向通用领域、行业级、企业级的层次化知识图谱,构建庞大的知识体系,实现更加精准的知识推理和问答

智能聊天服务

基于海量语料打造的聊天服务,可以跟用户聊天互动,也可以定义自己的个性化聊天机器人。另外在与用户聊天过程中,通过不断学习用户对回答的反馈,形成个性化的聊天风格

应用场景

金融证券

金融证券

金融类业务繁多,流程固定且复杂,其客服中心运营成本高,客服人员招聘难。非常适合智能客服场景,基于金融行业知识图谱可以精准刻画知识体系,解决常见的金融证券业务咨询,甚至简单的业务处理

电商行业

电商行业

电商问题分为售前和售后两大类,机器人可以把售前的模糊需求引导成具体需求,甚至到商品推荐;在售后方向可以处理物流状态、退换货等售后问题咨询

教育行业

教育行业

教育是支柱型产业,各种教育机构遍布全国,客服咨询需求大,使用智能客服可以节省大量人工客服成本