范式招聘

产品研发
技术支持工程师
工作地点:北京
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职位描述

1.负责产品及相关组件的技术支持,包括对接客户问题咨询解答,远程技术指导,问题分析和排查,确保用户客户业务正常运行;

2.负责对技术事件进行分析和总结,高效沟通相关的后线干系人,推动问题解决;

3.能够对事件进行分析总结,整理文档,并推动内部优化或解决;

4.具备一定的Owner意识,对问题、流程、工具等提出建设性意见,帮助持续提升客户服务体验。

任职要求

1.计算机、通信、网络等相关专业,本科以上学历,3年以上相关工作经验;

2.熟悉并掌握其中至少两项技能:丰富的Linux/Windows系统维护经验;熟练使用hadoop生态圈组件;熟悉k8s,docker等容器技术;熟悉TCPIP协议,具备网络环境问题排查经验;熟悉常见数据库(如MySQL、Oracle)等;

3.具有较强的分析问题和快速解决问题的能力,善于学习新技术;

4.良好的沟通能力和服务意识,有企业服务经验者优先;

5.熟悉Shell/Python/Java等编程语言优先。